Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 01/01/2025

Chez Slabama, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et un suivi clair de vos commandes, qu’il s’agisse de produits physiques ou de services numériques (IPTV).

📦 Livraison des produits physiques

• Expédition à l’adresse indiquée dans votre compte si celle-ci est jugée sûre.

• Si l’endroit n’est pas sécurisé, la livraison se fera dans un espace public désigné par le transporteur.

• Assurez-vous que l’adresse est correcte et complète.

• ✅ Un client en province peut récupérer son produit directement auprès du transporteur local indiqué.

⏱️ Délais de livraison

• Envoi sous 1 à 10 jours ouvrables après paiement ou confirmation du gain.

• Délais variables selon le transporteur et les conditions locales.

💰 Frais de livraison

• Les frais éventuels sont clairement indiqués avant validation.

• À la charge du gagnant, sauf mention contraire de Slabama.

🔍 Suivi de commande

• Email de confirmation + numéro de suivi après expédition.

• Suivi disponible depuis votre espace personnel sur Slabama.

🔄 Retours & échanges (produits physiques)

• Acceptés uniquement si le produit est défectueux ou non conforme.

• Demande sous 8 jours à : vente@slabama.net.

• Bon de retour fourni après validation.

• Frais de retour pris en charge par Slabama uniquement en cas d’erreur de notre part.

🛡️ Garantie

• Tous les produits bénéficient d’une garantie de 8 jours.

• Contactez directement notre service client si besoin.

📲 Livraison & conditions IPTV

• Les abonnements IPTV sont envoyés par email ou Whatsapp (codes, identifiants, instructions).

• Livraison instantanée ou sous 3h maximum.

• ⚠️ Aucun retour, remboursement ou droit de rétractation n’est possible après activation du service IPTV.

⚖️ Responsabilité

• Slabama n’est pas responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs.

• Pour l’IPTV, la qualité dépend de votre connexion internet.

• Pour tout problème, contactez-nous : vente@slabama.net